Kdo smo

Eventim SI d.o.o. (Eventim SI ali mi) je del družbe CTS Eventim AG & Co. KGaA Nemčija, ki deluje v 14. evropskih državah in je največji distributer vstopnic v Evropi. Podjetje je registrirano na naslovu Celovška cesta 25, 1000 Ljubljana. Eventim SI je upravljavec vaših osebnih podatkov. Kontaktirate nas lahko preko elektronske pošte na info@eventim.si ali telefonske številke +386 3 42 67 600. Če imate kakršna koli vprašanja o politiki zasebnosti ali obdelavi vaših osebnih podatkov, smo vam na voljo na zasebno@eventim.si.

1. Namen tega dokumenta

1.1 V tem dokumentu bomo pojasnili, katere osebne podatke kupcev, dobaviteljev, poslovnih strank, obiskovalcev spletne strani in kandidatov za razpisano prosto delovno mesto hranimo, na kakšen način zbiramo osebne podatke, kje jih shranjujemo, v katere namene jih uporabimo in kdaj ter zakaj jih izbrišemo. V skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (v nadaljevanju: GDPR) vas moramo o teh informacijah ustrezno obvestiti.

1.2 Eventim SI pri zbiranju in uporabi osebnih podatkov deluje v skladu z načeli GDPR. Prosimo, preberite dokument o politiki zasebnosti, da boste razumeli pravila obdelave vaših osebnih podatkov.

1.3 Z vašimi podatki upravlja Eventim SI – mi zbiramo in uporabimo vaše podatke.

1.4 Politika zasebnosti vključuje vse izvajalce in podizvajalce postopka obdelave podatkov, ki jih Eventim SI uporablja za uspešno transakcijo nakupnega procesa in jih obvešča o svojih storitvah in ponudbah.

2. Katere podatke zbiramo?

2.1 Osebne podatke ali informacije, ki se nanašajo na fizično osebo, ki jo je mogoče identificirati. Prav tako obdelujemo tudi posebne kategorije osebnih podatkov (ti. občutljivi podatki), ki zahtevajo višjo raven zaščite.

2.1.1 Od kupcev bomo zbirali, hranili in uporabljali naslednje osebne podatke:

2.1.1.1 Vaše ime, priimek, naslov, telefonsko številko, osebni naslov elektronske pošte in podatke o tem, ali ste stari 16 let ali več. Te osebne podatke potrebujemo, da lahko transparentno izvedemo našo storitev, ki jo od nas pričakujete - npr. prodaja vstopnic, izkušnje in obveščanje o novih zanimivih dogodkih. To nam pomaga, da prilagodimo naše storitve vašim željam in potrebam.

2.1.1.2 Ko obiščete našo spletno stran ( www.eventim.si,), Eventim hrani vaš IP naslov, podatek o tem, kdaj ste obiskali našo spletno stran, katere dogodke ste si ogledali, kateri operacijski istem, napravo in brskalnik ste uporabljali. Ti podatki se zbirajo s piškotki. Katere piškotke želite sprejeti in katere ne, lahko določite na naši spletni strani (http://www.eventim.si/si/cookie_policy/).

2.1.1.3 Če se na naši spletni strani prijavite s svojim Facebook računom (preko Facebook vtičnika na www.eventim.si), bomo obdelali podatke, ki so shranjeni na vašem Facebook računu. Če izberete navedeno možnost vas prosimo, da pregledate in posodobite svoje nastavitve zasebnosti na Facebooku.

2.1.1.4 Eventim ne bo shranjeval in obdeloval podatkov vaše plačilne kartice. Navedene podatke bo zbiral sistem za kartično plačevanje KPS PAYMENT GMBH & CO. KG. Tako bomo lahko varno obdelali vaš nakupni proces.

2.1.2 Od naših poslovnih partnerjev zbiramo, hranimo in obdelujemo minimalno količino podatkov (ime, priimek, elektronsko pošto in telefonsko številko), v namen, da bi izpolnili naše pogodbene obveznosti do partnerja za zakup sistema za prodajo vstopnic in vključitev v sistem prodaje vstopnic.

2.1.3 Od kandidata za iskalca zaposlitve zbiramo, hranimo in uporabljamo naslednje kategorije osebnih podatkov:

2.1.3.1 Ime, priimek, telefonska številka, naslov elektronske pošte, spol, datum rojstva, predhodne delovne izkušnje, reference in druge podatke, ki jih kandidat prostovoljno poda v življenjepisu. Navedeni podatki nam pomagajo skleniti pogodbeno razmerje s kandidatom.

3. Posebne kategorije podatkov

Obdelujemo posebne kategorije osebnih podatkov v naslednjih okoliščinah: 3.1 Obdelujemo podatke o zdravju, vključno z informacijami o invalidnosti, da bi lahko razumno prilagodili naše storitve, na primer, če organizator ali lokacija dogodka zagotavlja ali bi morala zagotoviti posebne pogoje.

3.2 Obdelujemo tudi podatke o občutljivih skupinah ljudi, tj. otrok, da bi lahko razumno prilagodili naše storitve, na primer, če organizator ali lokacija dogodka zagotavlja ali bi morala zagotoviti posebne pogoje.

3.3 Posebne kategorije podatkov obdelujemo samo z vašim izrecnim soglasjem, tj. ko kupujete vstopnice za posebne kategorije (osebe s posebnimi potrebami ali otroci).

4. Kako zbiramo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke zbiramo neposredno od vas ob prijavi na naši spletni strani, ko nas kontaktirate glede naših storitev ali kadar mi stopimo v stik z vami preko telefona, elektronske pošte ali socialnih omrežij.

5. Zakaj potrebujemo vaše osebne podatke?

5.1 Ko se registrirate na naši spletni strani, bomo vaše osebne podatke obdelali z namenom, da bi izpolnili našo pogodbeno obveznost do vas, tj. vam prodali vstopnice, ki jih želite kupiti. V ta namen bomo vaše osebne podatke obdelali:

5.1.1 za zagotavljanje naših storitev vam. Naša storitev je zagotavljanje oz. prodaja želenih vstopnic, zaračunavanje naročila in pošiljanje vstopnic na vaš naslov, elektronsko pošto ali telefon.

5.1.2 za obveščanje o drugih primernih in zanimivih dogodkih, da ne bi zamudili pričetek prodaje vstopnic. Uporabljali bomo avtomatiziran proces za ocenjevanje vaših preferenc, na primer, kateri prihajajoči dogodki in ponudbe bi vas utegnili zanimati. Na podlagi tega postopka vam bomo poslali promocijsko elektronsko pošto z novimi dogodki in ponudbami.

5.1.3 za obveščanje o vseh spremembah glede dogodka (sprememba kraja/datuma, odpovedi).

5.1.4 če se želite vključiti v naš program zvestobe z naročilom EventCard kartice ugodnosti – kar pomeni, da vam bomo pošiljali promocijske ponudbe na katere ste se prijavili.

5.1.5 Za zaščito pred morebitnimi poskusi kraje identitete ali goljufije s karticami.

6. Kakšne so pravne podlage za uporabo vaših osebnih podatkov?

6.1 vaše osebne podatke bomo uporabili le za izpolnitev pogodbenih obveznosti do vas, če za to obstaja naš zakonit interes, tj. ko ste pristali na obdelavo podatkov, z vključitvijo v naše storitve, ki jih zagotavljamo, in ko to zahteva zakon. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo dokler naše dejavnosti nesorazmerno ne kršijo vaše zasebnosti. Vaši osebni podatki se obdelujejo:

6.1.1 ko moramo izpolniti naše pogodbene obveznosti do vas – vam zagotoviti vstopnice

6.1.2 če moramo izpolnjevati zakonsko obveznost

6.1.3 ko obstaja naš legitimni interes:

6.1.3.1 želimo izpolniti vaša pričakovanja kot naša stranka in kupec

6.1.3.2 ne želimo, da bi zamudili nove prihajajoče dogodke in ponudbe

6.1.3.3 želimo zagotoviti, da naše podjetje deluje kot družba za distribucijo vstopnic

6.1.4 kadar je to v interesu tretje osebe, kot so organizatorji, katerih dogodki imajo posebne pakete in ponudbe. Vaše osebne podatke bomo obdelali, da bi izpolnili vaša pričakovanja kot naša stranka in kupec.

7. Če nam ne posredujete osebnih podatkov

Če nam ne posredujete določenih zahtevanih podatkov, morda ne bo mogoče da izpolnimo vse pogodbene obveznosti (vam zagotovimo vstopnice), vas obveščamo o spremembah glede dogodkov ali vas informiramo o za vas primernih dogodkih oziroma ponudbah.

8. Sprememba namena

Prosimo upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke obdelujemo brez vaše vednosti ali privolitve, če je to zahtevano ali dovoljeno z zakonom, kot je npr. preiskava goljufij.

9. Profiliranje

9.1 Za ocenjevanje vaših preferenc glede prihajajočih dogodkov in ugotavljanje ali so za vas zanimivi, bo uporabljen avtomatiziran proces.

9.2 Na podlagi tega procesa vam bo poslano promocijsko elektronsko sporočilo z novimi dogodki in ponudbami.

10. Komu bomo posredovali vaše osebne podatke in za kakšen namen bodo uporabljeni?

10.1. Vaše osebne podatke bomo posredovali naslednjim tretjim osebam:

10.1.1 Organizatorjem, ki vaše osebne podatke potrebujejo za zagotavljanje storitev (npr. posebne ponudbe, ki vključujejo več kot samo vstopnice – meet & greet, prodaja promocijskega materiala, zgodnji vstop na prizorišče).

10.1.2 V primerih ko tako zahteva zakon ali druge regulacije, bomo vaše podatke posredovali davčnim, revizijskim ali drugim pristojnim organom.

10.2 Vsi naši ponudniki storitev - tretje osebe in drugi subjekti v skupini Eventim morajo sprejeti ustrezne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov v skladu z našimi politikami in GDPR. Našim ponudnikom storitev – tretjim osebam ne dovoljujemo, da vaše osebne podatke uporabljajo za svoje namene.

10.3 Kategorije teh prejemnikov in podatki o potrditvi se ne prenašajo izven EU.

11. Kje obdelujemo vaše osebne podatke?

11.1 Vaše osebne podatke obdelujemo z večimi postopki, za različne namene (zagotavljanje storitev, npr. izpolnjevanje medsebojne pogodbe in v primerih, ko za to obstaja zakonit interes):

11.1.1 naša centralna baza podatkov, ki se nahaja na varnih strežnikih znotraj Eventim skupine. Na našo zahtevo lahko do informacij iz podatkovnih baz dostopajo tudi podjetja naše Eventim skupine iz pisarn v Nemčiji in Avstriji, da bi lahko izvedli določene dejavnosti obdelovanja podatkov (npr. izbris podatkov na vašo zahtevo).

11.1.2 Razvijalci naše spletne strani; Dimahi d.o.o., Tržaška 202, SI-1000 Ljubljana, Slovenija, contact@dhimahi.si .

11.1.3 Naš newsletter procesor; Episerver AB, Regeringsgatan 67, Box 7007, 103 86 Stockholm, Švedska, info@episerver.com .

11.1.4 Razvoj vstopnic; Nolock programske rešitve (nolock Softwarelösungen GmbH), Strobachgasse 6, 1050 Wien, Avstrija,info@nolock.at .

11.1.5 Olajševalec plačil: KPS Payment GmbH & Co. KG, Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, info@kps-payment.de .

11.1.6 Za poštne storitve; Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2000 Maribor, info@posta.si in DHL Ekspres (Slovenija), d.o.o., Špruha 19, 1236 Trzin, si.info@dhl.com .

12. Varnost podatkov

Uveljavili smo ustrezne varnostne ukrepe za preprečevanje, da bi se vaši osebni podatki pomotoma izgubili, zlorabili ali da bi se do njih dostopalo na nedovoljen način. Uveljavili smo postopke za učinkovito in pravočasno reševanje morebitnih sumov ali dejanske zlorabe vaših osebnih podatkov, pri čemer o tem obvestimo vas in lokalnega regulatorja za takšne kršitve, kadar je to zakonsko določeno.

13. Hranjenje in izbris podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, vključno z namenom izpolnjevanja zakonskih zahtev.

13.1 Za izpolnjevanje naših storitev bomo vaše osebne podatke (ime, priimek, naslov, kontakt) v našem glavnem sistemu hranili pet let od datuma zadnjega naročila. Nato bodo izbrisani.

13.2 Za računovodske potrebe bomo na našem glavnem strežniku obdržali vaše osebne podatke (ime, priimek, naslov, kontakt) deset let od datuma zadnjega naročila. Nato bodo izbrisani.

13.3 Iz marketinških razlogov bomo vaše osebne podatke hranili pet let od datuma zadnjega naročila. Če ste se prijavili na obveščanje, pa se bodo vaši podatki hranili dokler se ne odjavite ali podate zahtevka o izbrisu osebnih podatkov.

13.4 Če imate kakršnakoli vprašanja glede hranjenja in brisanja vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na zasebno@eventim.si.

14. Vaše pravice v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov

14.1 Prosimo, da nas sproti obveščate o vseh spremembah glede vaših osebnih podatkov. Pomembno je, da so osebni podatki, ki jih imamo o vas točni in posodobljeni. Če nam sprememb vaših osebnih podatkov ne javljate sproti, lahko to povzroči, da določena storitev ne bo zagotovljena. Na primer, če nas ne obvestite o spremembi vašega naslova, morda ne boste prejeli vstopnic.

14.2 Imate pravico biti obveščen o tem, na kakšen način upravljamo z vašimi osebnimi podatki. V primeru sprememb glede upravljanja z osebnimi podatki, vam posredujemo posodobljeno različico te politike zasebnosti.

14.3 Imate pravico, da ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov.

14.4 Imate pravico zahtevati dostop do vaših osebnih podatkov in preveriti, ali jih obdelujemo na zakonit način.

14.5 Imate pravico zahtevati, da popravimo in dopolnimo vse nepravilne ali nepopolne podatke povezane z vami.

14.6 Imate pravico zahtevati, da vaše osebne podatke izbrišemo. Če nas zaprosite, da izbrišemo vaše osebne podatke, lahko še vedno uporabljate naše storitve kot gost. Na žalost vam pri tem načinu ne bodo omogočene popolne storitve, kot na primer pošiljanje pomembnih informacij o dogodku (sprememba kraja ali datuma, odpoved dogodka) ali informacije o novih in zanimivih dogodkih ter ponudbah.

14.7 Imate pravico do omejitve obdelave podatkov, ki temelji na naših zakonitih interesih ter za namene neposrednega trženja. Vaših osebnih podatkov ne bomo mogli več obdelovati na podlagi zakonitih interesov, kar pomeni, da boste morda zamudili nove ponudbe in dogodke.

14.8 Imate pravico, da podatke, ki ste nam jih posredovali prejmete nazaj, v "strojno berljivi obliki".

14.9 Če želite uveljavljati svoje pravice, se prosimo obrnite na zasebno@eventim.si.

14.10 Od vas bomo potrebovali specifične podatke, ki nam bodo v pomoč pri potrditvi vaše identitete, da vam bomo lahko zagotovili dostop do informacij (ali uveljavljati katerokoli od vaših drugih pravic, kjer bo potrebno preveriti vašo identiteto).

15. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da lahko kadarkoli posodobimo politiko zasebnosti in vas o tem tudi obvestimo. Prosimo upoštevajte, da vam bodo vse spremembe posredovane.

16. Pišite nam

Če imate kakršnakoli vprašanja povezana s politiko zasebnosti, nas kontaktirajte na zasebno@eventim.si. Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise o zasebnosti podatkov (GDPR), imate pravico vložiti pritožbo pri lokalnem regulatorju.