FOTO: Daniel Pilar
CTS Eventim je dosegel izjemno rast kljub soočanju z dramatičnimi krizami. Klaus-Peter Schulenberg, ustanovitelj in generalni direktor skupine za prodajo vstopnic in organizacijo dogodkov, je za nemški časopis WELT pojasnil, kako je svoje podjetje pripeljal do vrha.
WELT je že šestnajstič podelil poslovno nagrado Top500 Award. Nagrade podeljujejo podjetjem z zelo močno in predvsem dolgoročno poslovno rastjo. Skupaj s podjetjem Sopra Steria so letos nagradili podjetja, ki so izstopala po posebej dosledni rasti, na podlagi podatkov iz letne lestvice 'Germany’s Top 500', ki jo objavlja WELT.
Med 500 največjimi nemškimi podjetji po prihodkih so izbrali nominirance, ki so rasli posebej hitro in stabilno. Letos so bila tri zmagovalna podjetja: CTS Eventim na prvem mestu, Nordex na drugem in Deutsche Börse na tretjem.
Zmagovalec CTS Eventim je med letoma 2018 in 2025 prihodke povečal za osupljivih 148 odstotkov, na približno 3,1 milijarde evrov. Dobiček na delnico se je povečal z 1,23 na 2,89 evra. Posebej izjemno je, da to obdobje vključuje tudi koronsko krizo, v kateri podjetje za prodajo vstopnic in organizacijo dogodkov praktično ni moglo ustvarjati prihodkov. V intervjuju za WELT je izvršni direktor in ustanovitelj Klaus-Peter Schulenberg izpostavil številne razloge za odpornost podjetja in njegovo močno rast.
Spodaj si lahko preberete prevod intervjuja v WELT-u z direktorjem CTS Eventim, Klausom-Petrom Schulenbergom.
Nedavno ste prejeli nagrado WELT Top500 Award za svojo dosledno močno rast. Letos pričakujete le rahlo povečanje prihodkov. Zakaj se je zagon vašega poslovnega razvoja tako izrazito upočasnil?
Leto 2025 je bilo za Eventim ponovno rekordno. Še vedno torej govorimo o poslovanju na zelo visoki ravni. Hkrati opažamo, da se rast povpraševanja po obdobju po covidu vrača na bolj običajno raven. Na nekaterih trgih se je okrepila tudi konkurenca. Nenazadnje trenutno zelo načrtno vlagamo v tehnologije, produkte, e-trgovinske platforme in umetno inteligenco ter tako ustvarjamo najboljše možne pogoje za nadaljnji razvoj podjetja.
Ali se lahko vrnete k tempu rasti iz zadnjih let in če da, kdaj?
Ključno je, da naš poslovni model deluje in omogoča rast. Dokazal se je v zelo različnih tržnih fazah in državah. Poleg tega smo eno redkih evropskih e-trgovinskih podjetij, ki je tehnološko in operativno sposobno globalno konkurirati velikim ameriškim platformam. To nam še naprej odpira velik potencial za rast. Ne razmišljamo v četrtletjih. Osredotočamo se na dolgoročni razvoj podjetja.
Kljub temu je vaše podjetje vrsto let hitro raslo. Leta 2017 ste presegli mejo milijarde evrov prihodkov. Od leta 2018 ste med Top 500, torej med 500 največjimi nemškimi podjetji po prihodkih. Nato je prišla koronska kriza in prihodki so padli na le okoli 250 milijonov evrov. Vas je bilo takrat strah za preživetje vašega življenjskega dela?
Položaj je bil v resnici še bolj dramatičen. V našem osnovnem poslu praktično nismo več ustvarjali prihodkov. Ni bilo koncertov in dogodkov. Vstopnic nismo mogli več prodajati. V dveh tednih so naši prihodki padli za okoli 95 odstotkov. Prihodki, ki smo jih nato poročali, so vključevali tudi državno covid pomoč, za katero na začetku krize nihče ni mogel vedeti, da bo sploh obstajala. Kljub temu niti za sekundo nisem podvomil v prihodnost podjetja.
Zakaj ne?
Bil sem prepričan, da se bo pandemija prej ali slej končala, in vedel sem, česa smo sposobni. Pred tem smo več kot 20 let neprekinjeno povečevali prihodke in dobiček. Ves ta čas smo podjetje vodili zelo preudarno. Imeli smo zelo trdne finančne temelje, kar nam je dalo ekonomsko moč – in tudi pravi duh – da smo krizo prebrodili skupaj. 'Skupaj' pomeni tudi, da zaradi krize nismo odpustili niti enega zaposlenega. Ko se je poslovanje znova zagnalo, je bilo zato navdušenje v ekipi še toliko večje.
Leta 2022 so bili vaši prihodki že višji kot v predkoronskem letu 2019. Kako vam je uspelo tako hitro iziti iz krize?
Čas smo izkoristili. Vlagali smo v tehnologije, optimizirali procese in izboljšali stroškovne strukture. Do takrat smo bili popolnoma zaposleni z rastjo podjetja, zato smo prvič imeli dovolj časa, da se podrobneje posvetimo sami sebi. Zaradi tega smo postali še bolj fleksibilni in odporni, kar nam je v obdobju po krizi zelo koristilo.
V tem času ste se razširili celo na novo poslovno področje in ustanovili kozmetično znamko Kess Berlin. Kako je prišlo do te diverzifikacije?
Analize so pokazale, da naše stranke zanimajo lifestyle izdelki. Nenadoma smo imeli čas, da ta potencial izkoristimo. Ustanovili smo kozmetični start-up Kess Berlin, zgradili blagovno znamko, jo internacionalizirali in jo medtem že uspešno umestili tudi v fizično maloprodajo, na primer v Douglas. Nedavno sem Kess opazil celo v concept storu v Milanu. Kess posluje dobičkonosno od leta 2023, prihodki pa hitro rastejo tudi zaradi uspešnega influencer marketinga.
Čemu pripisujete tako konstantno močno rast podjetja v zadnjih letih?
Tukaj se združuje veliko dejavnikov, tako notranjih kot zunanjih. Na številnih področjih smo med pionirji v Evropi. Naj gre za inovativne tehnologije, spletno prodajo vstopnic, pokrivanje celotne vrednostne verige ali pa najnovejšo popolnoma digitalno vstopnico EVENTIM.Pass, ki oboževalcem in organizatorjem zagotavlja maksimalno zaščito pred spornimi praksami na nepooblaščenem sekundarnem trgu vstopnic. Temelj vsega so tehnološka odličnost ter operativna prilagodljivost rasti, zmogljivost in zanesljivost. Seveda pa nam je pomagalo tudi to, da smo že zelo zgodaj imeli jasno nacionalno in mednarodno strategijo rasti. Nenazadnje nam je bil naklonjen tudi trg, ki nam je vse do danes dajal dodaten veter v jadra zaradi naraščajočega povpraševanja po koncertih in dogodkih.
Prav zato vas opisujejo tudi kot tehnološko podjetje. Je ta oznaka pravilna?
Tehnološko podjetje s priključenim marketinškim oddelkom, kot včasih pravijo. Mislim, da obe področji pokrivamo zelo dobro. Tehnologija je bila del našega DNK že od samega začetka. Ko sem leta 1996 prevzel podjetje, je bilo sicer treba še veliko postoriti. Izvedli smo popolno reorganizacijo in razvili lastno programsko opremo, da smo lahko hitro napredovali. Danes so naše tehnologije mednarodni standard.
Kakšne prednosti vam to prinaša?
Omogoča nam na primer obvladovanje ekstremnih vrhov povpraševanja. To je nujno za nemoteno prodajo vstopnic za velike koncerte ali dogodke, kot so olimpijske igre ali turneja Taylor Swift. Ko se prodaja začne, mora sistem prenesti izjemen naval povpraševanja. Kar smo dokazali na olimpijskih igrah v Riu de Janeiru, smo potrdili tudi v Parizu 2024 in Milano Cortina 2026. Zato ni naključje, da so nas za partnerja pri prodaji vstopnic izbrale tudi olimpijske igre v Los Angelesu 2028.
Kljub temu pa niste vodilni na svetovnem trgu.
V Evropi smo številka ena na področju prodaje vstopnic in live entertainmenta, globalno pa smo številka dve. Eden od razlogov je, da ima naš glavni konkurent domači trg v ZDA, ki je neprimerno večji in ustvarja bistveno višje prihodke. Naša tehnologija pa kljub temu ostaja referenčni standard.
Da bi dohiteli ZDA, ste leta 2024 prevzeli konkurenta See Tickets. Kako napreduje integracija?
V ZDA smo bili prisotni že prej, vendar je prevzem See Tickets bistveno okrepil naš položaj v ZDA, pa tudi v Združenem kraljestvu in državah Beneluksa. Širitev poslovanja v ZDA bo ostala eden ključnih fokusov v prihodnjih letih. Vedno pomembnejša postaja tudi Južna Amerika. V Braziliji, Čilu in Peruju smo že vodilni na trgu prodaje vstopnic.
Gospodarsko razpoloženje je trenutno precej zadržano. Ali občutite posledice šibkega gospodarstva?
V preteklosti negativni gospodarski trendi niso vplivali na naš poslovni uspeh. Nasprotno – v kriznih časih se je povpraševanje po doživetjih, ki ljudi odmaknejo od vsakdana, celo povečalo. Tokrat očitno ni tako. Geopolitične razmere povzročajo negotovost med potrošniki. Kljub temu sta bila festivala Rock am Ring in Rock im Park, ki ju organiziramo in potekata junija, ponovno razprodana v rekordnem času.
Kje poleg tehnologije vidite glavne prednosti CTS Eventima?
Poleg tehnologije predvsem v našem izjemnem dosegu prek vseh žanrov, trgov in ciljnih skupin. Organizatorjem omogočamo edinstveno vidnost in dostop do potencialno milijonov oboževalcev. To je ključna konkurenčna prednost, ki bistveno povečuje povpraševanje, učinkovitost marketinga in predvidljivost načrtovanja. Poleg tega imamo tudi močan dejavnost prireditev v živo. Zelo hitro smo ugotovili, da je vlaganje prireditve v živo velika prednost, saj nam omogoča povezovanje različnih delov vrednostne verige in še boljše storitve tako za izvajalce kot za oboževalce.
Kakšno vlogo je pri razvoju podjetja igrala kotacija na borzi, prvotno na Neuer Markt?
Kotacijo na borzi sem vedno videl kot veliko prednost. Neuer Markt je bila odlična priložnost za dostop do kapitala. Ta kapital smo uporabili za razvoj programske opreme in tehnologije ter za prevzeme večinskih deležev vodilnih koncertnih organizatorjev. Tako smo blagovno znamko Eventim še bolj približali izvajalcem in oboževalcem. Bili smo prvi, ki smo predprodajo izvajali izključno prek spleta, in zelo zgodaj ustvarili uporabniško izkušnjo, ki je danes samoumevna v številnih panogah. Velik plus so tudi upravljavske in poročevalske strukture, povezane z borzno kotacijo.
Poleg internacionalizacije, katere dodatne priložnosti za rast vidite v prihodnjih letih?
Zelo zanimivo poslovno področje je upravljanje prizorišč za dogodke. Že zdaj upravljamo LANXESS Areno v Kölnu, K.B. Hallen v Københavnu, berlinski Waldbühne in londonski Eventim Apollo. Šestega maja smo v Milanu odprli Unipol Dome, največjo, najbolj inovativno in popolnoma trajnostno večnamensko areno za live entertainment in šport v Italiji, s spektakularnim koncertom italijanskega superzvezdnika Luciana Ligabueja pred 16.000 oboževalci. Za nas ne gre za lastništvo prizorišč. Ključno je predvsem njihovo dobičkonosno upravljanje. Velik razvojni potencial vidimo tudi v drugih velikih mestih, kjer ponudba sodobnih prizorišč ustrezne velikosti še vedno ni dovolj razvita.
V Nemčiji je vaša rast spodbudila tudi preiskavo Zveznega kartelnega urada glede vašega tržnega položaja. V kolikšni meri to omejuje vaše možnosti za rast?
Nemški protimonopolni postopki so zdaj že devet let za nami. Danes rastemo močneje v tujini kot doma. Več kot polovico prihodkov ustvarimo zunaj Nemčije. Nenazadnje pa se je treba vprašati tudi, ali je v času mednarodnih spletnih platform in čezmejnih e-trgovinskih ponudb sploh še smiselno trg obravnavati zgolj nacionalno.
