Pogosto zastavljena vprašanja
Plačila in dostavne metode - Želim plačati s kreditno kartico - kje najdem CVC kodo za kontrolo na moji kartici ? Kaj je kontrolna koda CVC/CW koda?
- To so kode za verificiranje oz. kontrolo CVV ali CVC. Oboje pomeni isto. Uporabniki kartic VISA imajo CW in uporabniki MASTERCARD CVC kodo. Koda je dodatna varnostna koda, ki jo zahteva Österreich Ticket kadar gre za nakup vstopnic preko spleta oziroma klicnega centra. Priporočamo, da imate pripravljeno kodo ko naročate vstopnice.
Kodo najdete na zadnji strani kreditne kartice kot zelo mala številka v polju podpisa. CVC/CW koda so zadnje 3 številke. - Dostavne metode
- Izbirate lahko med različnimi načini dostave. Način dostave je odvisen od datuma naročila in kraja prireditve. Glede na te kriterije lahko izbirate med:
1.Pošta SI (7 dni) Cena:3,50 EUR
2.Hitra pošta SI (2 delovna dni) Cena: 14,00 EUR
3.Priporočena pošta tujina(21dni) cena: 11,00 EUR
4.Print@home : 1,00 EUR
5.Osebni dvig (uro pred pričetkom prireditve) Cena: 1,50 EUR
Pogoj za osebni dvig je, da ima Eventim večerno blagajno na sami prireditvi, ta možnost pa avtomatično velja za vse prireditve v Stožicah, hali Tivoli, Križankah, Kino Šiški in drugje, kjer je dogovorjena prodaja na dan prireditve preko Eventim večerne blagajne.
Pogoj za print@home je, da imamo na sami prireditvi čitalce barkod. - Načini plačil
- Izbira načina plačila je odvisna od datuma naročila in kraja prireditve. Izbirate lahko med naslednjimi plačili:
KREDITNA KARTICA ( VISA in Euro/Mastercard, Diners)
Vaša kreditna kartica bo bremenjena z zneskom nakupa.
PREDPLAČILO- PLAČILO PO POLOŽNICI
Plačilna metoda se izklopi 10 dni pred pričetkom prireditve.
Vsi podatki o plačilu vam bodo posredovani na vaš spletni naslov, po končanem uspešnem nakupu. Vstopnice plačate s položnico in po uspešnem plačilu kupnine na naš TRR prejmete vstopnice.
MONETA
Vaša moneta bo bremenjena za znesek vašega nakupa.
Nazaj na vrh
Kodo najdete na zadnji strani kreditne kartice kot zelo mala številka v polju podpisa. CVC/CW koda so zadnje 3 številke.
1.Pošta SI (7 dni) Cena:3,50 EUR
2.Hitra pošta SI (2 delovna dni) Cena: 14,00 EUR
3.Priporočena pošta tujina(21dni) cena: 11,00 EUR
4.Print@home : 1,00 EUR
5.Osebni dvig (uro pred pričetkom prireditve) Cena: 1,50 EUR
Pogoj za osebni dvig je, da ima Eventim večerno blagajno na sami prireditvi, ta možnost pa avtomatično velja za vse prireditve v Stožicah, hali Tivoli, Križankah, Kino Šiški in drugje, kjer je dogovorjena prodaja na dan prireditve preko Eventim večerne blagajne.
Pogoj za print@home je, da imamo na sami prireditvi čitalce barkod.
KREDITNA KARTICA ( VISA in Euro/Mastercard, Diners)
Vaša kreditna kartica bo bremenjena z zneskom nakupa.
PREDPLAČILO- PLAČILO PO POLOŽNICI
Plačilna metoda se izklopi 10 dni pred pričetkom prireditve.
Vsi podatki o plačilu vam bodo posredovani na vaš spletni naslov, po končanem uspešnem nakupu. Vstopnice plačate s položnico in po uspešnem plačilu kupnine na naš TRR prejmete vstopnice.
MONETA
Vaša moneta bo bremenjena za znesek vašega nakupa.
Registracija - Kako zamenjati moj spletni naslov?
- Če želite spremeniti vaš spletni naslov, se prijavite na naši spletni strani na "moj račun". Tukaj lahko spremenite vaš spletni naslo na " spremeni e-mail".
- Zakaj moram vpisati dodatni naslov?
- Dodatnega naslova vam ni potrebno vpisovati. Imate pa na voljo do pet različnih naslovov, ki jih lahko shranite. Naslovi so lahko drugačni od vašega domačega naslova npr. če želite vstopnice poslati za darilo, če želite vstopnice prejeti na vašo delovno mesto,...
Shranite lahko do pet različnih naslovov z imeni ( doma, služba,...) in se pri nakupu odločite kateri naslov boste uporabili. - Pozabil sem geslo- kaj naj naredim?
- Če ste pozabili geslo izberite "prijava" na naši osnovni spletni strani in spodaj "prijavi" izberete "ste pozabili geslo?". Prejeli boste obvestilo z navodili na vaš spletni naslov.
Zaradi varnosti Eventim.si ne pošilja gesla po spletni pošti, posredovali vam bomo kodo (link) s katerim lahko spremenite vaše geslo.
Nazaj na vrh
Shranite lahko do pet različnih naslovov z imeni ( doma, služba,...) in se pri nakupu odločite kateri naslov boste uporabili.
Zaradi varnosti Eventim.si ne pošilja gesla po spletni pošti, posredovali vam bomo kodo (link) s katerim lahko spremenite vaše geslo.
Eventim.si-nakup brez skrbi - Kaj je Eventim.si-nakup brez skrbi ?
- Predprodaja vstopnic se običajno prične nekaj mesecev pred začetkom same prireditve. Vstopnice običajno niso poceni in verjetno se tudi vi kdaj sprašujete »Kaj če se mi kaj zgodi ali če zbolim?« Eventim.si-nakup brez skrbi vam omogoča brezskrbno čakanje na vaš dogodek. V primeru, da se vam kaj zgodi ne boste deležni finančnih težav zaradi nakupa vstopnic.
Eventim.si zagotavlja vsem strankam na spletni strani proti doplačilu 5% od zneska nakupa vstopnic posebno pravico do vračila kupnine za vstopnice. To pravico je mogoče uveljavljati od nakupa vstopnic do samega začetka prireditve pod naslednjimi pogoji:glej Splošni pogoji Eventim.si-nakup brez skrbi.
- Kako naročim in doplačam Eventim.si- nakup brez skrbi ?
- Med samim potekom nakupa, ko že izberete želene vstopnice bo v košarici nakupa vidna dodatna storitev Eventim.si-nakup brez skrbi. Obkljukajte ter kliknite »dodaj« ter počakajte trenutek na posodobitev. V kalkulaciji bo vidna nova postavka »eventim.si-nakup brez skrbi« in znesek, ki predstavlja 5% od zneska izbranih vstopnic.
Eventim.si – nakup brez skrbi lahko izberete samo ob nakupu vstopnic. Kasneje ali dodatno storitev ni omogočena.
- Kaj moram storiti, če se mi dejansko kaj zgodi ?
- V primeru, da se vam kaj zgodi ( in ste vplačali Eventim.si- nakup brez skrbi) v skladu s splošnimi pogoji nas takoj obvestite po telefonu na +386/1/420 5000 ali preko spletne pošte na odpoved@eventim.si, najkasneje do 2 uri pred koncertom in nam naknadno pošljite naslednje dokumente:
- Dopis z vašim TRR-jem
- Original vstopnice s kuponi
- Zdravniško potrdilo ali potrdilo v skladu s splošnimi pogoji
Po prejetju in preverjanju dokumentov vam bomo znesek vstopnic nakazali na TRR. Prosimo vas, da upoštevate daljši čas obdelave v primeru nepopolnih podatkov.
Vso dokumentacijo pošljite na naslov:
Eventim SI d.o.o.
»odpoved«
Celovška cesta 25, 1000 Ljubljana
V vaše dobro vam priporočamo, da dokumente pošljite po priporočeni pošti.
- Izbranega dogodka se ne morem udeležiti. Ali lahko vrnem vstopnice?
- Eventim SI, d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovoren za povračilo denarja za že kupljene vstopnice.
V primeru, da se vam kaj zgodi (in ste vstopnice naročili preko spleta ter vplačali storitev Eventim.si- nakup brez skrbi) v skladu s splošnimi pogoji nas takoj obvestite po telefonu na +386/1/420 5000 ali preko spletne pošte na odpoved@eventim.si, najkasneje do 2 uri pred koncertom in nam naknadno pošljite naslednje dokumente:
- Dopis z vašim TRR-jem
- Original vstopnice s kuponi
- Zdravniško potrdilo ali potrdilo v skladu s splošnimi pogoji
Po prejetju in preverjanju dokumentov vam bomo znesek vstopnic nakazali na TRR. Prosimo vas, da upoštevate daljši čas obdelave v primeru nepopolnih podatkov.
Vso dokumentacijo pošljite na naslov:
Eventim SI d.o.o.
»odpoved«
Celovška cesta 25, 1000 Ljubljana
V vaše dobro vam priporočamo, da dokumente pošljite po priporočeni pošti.
Nazaj na vrh
Eventim.si zagotavlja vsem strankam na spletni strani proti doplačilu 5% od zneska nakupa vstopnic posebno pravico do vračila kupnine za vstopnice. To pravico je mogoče uveljavljati od nakupa vstopnic do samega začetka prireditve pod naslednjimi pogoji:glej Splošni pogoji Eventim.si-nakup brez skrbi.
Eventim.si – nakup brez skrbi lahko izberete samo ob nakupu vstopnic. Kasneje ali dodatno storitev ni omogočena.
- Dopis z vašim TRR-jem
- Original vstopnice s kuponi
- Zdravniško potrdilo ali potrdilo v skladu s splošnimi pogoji
Po prejetju in preverjanju dokumentov vam bomo znesek vstopnic nakazali na TRR. Prosimo vas, da upoštevate daljši čas obdelave v primeru nepopolnih podatkov.
Vso dokumentacijo pošljite na naslov:
Eventim SI d.o.o.
»odpoved«
Celovška cesta 25, 1000 Ljubljana
V vaše dobro vam priporočamo, da dokumente pošljite po priporočeni pošti.
V primeru, da se vam kaj zgodi (in ste vstopnice naročili preko spleta ter vplačali storitev Eventim.si- nakup brez skrbi) v skladu s splošnimi pogoji nas takoj obvestite po telefonu na +386/1/420 5000 ali preko spletne pošte na odpoved@eventim.si, najkasneje do 2 uri pred koncertom in nam naknadno pošljite naslednje dokumente:
- Dopis z vašim TRR-jem
- Original vstopnice s kuponi
- Zdravniško potrdilo ali potrdilo v skladu s splošnimi pogoji
Po prejetju in preverjanju dokumentov vam bomo znesek vstopnic nakazali na TRR. Prosimo vas, da upoštevate daljši čas obdelave v primeru nepopolnih podatkov.
Vso dokumentacijo pošljite na naslov:
Eventim SI d.o.o.
»odpoved«
Celovška cesta 25, 1000 Ljubljana
V vaše dobro vam priporočamo, da dokumente pošljite po priporočeni pošti.
ŠRC Stožice - dostop in parkiranje - ŠRC Stožice - dostop in parkiranje
- V STOŽICAH PARKIRANJE ZAENKRAT ŠE NI UREJENO. GARAŽE SO V LASTI ENERGOPLANA.
Več info na:
http://www.ljubljana.si/si/zivljenje-v-ljubljani/v-srediscu/69731/detail.html
Nazaj na vrh
Več info na:
http://www.ljubljana.si/si/zivljenje-v-ljubljani/v-srediscu/69731/detail.html
Vprašanja po uspešno opravljenem nakupu - Pred časom sem pri vas naročil vstopnice vendar jih do danes še nisem prejel. Kje so moje vstopnice?
- Eventim.si, d.o.o. je družba za proizvodnjo in prodajo elektronskih vstopnic in ni odgovorna za dostavo.
Razlogi, da vstopnic še niste prejeli, so lahko v neporavnanih obveznosti, premalo/preveč nakazanemu znesku pri plačilu vstopnic, izbiri dostavne metode (priporočena pošta, osebni dvig na blagajni …).
V primeru dodatnih vprašanj se obrnite na naš klicni center na št. 01/420 5000.
- Vstopnice sem naročil preko interneta, vendar nisem dobil potrditvenega sporočila. Je bilo moje naročilo zavedeno?
- Razlog, da niste prejeli potrditvenega sporočila je lahko v napačno vnesenem e-naslovu ali zaradi tehničnih težav.
V tem primeru nas kontaktirajete na info@eventim.si
Prosimo navedite vaše polno ime, datum naročila in ime dogodka, za katerega ste želeli kupiti vstopnice. Navedite tudi kontaktno številko oz. e-naslov na katerem ste dosegljivi, da vas lahko obvestimo ali smo vaše naročilo prejeli ali ne.
Nazaj na vrh
Razlogi, da vstopnic še niste prejeli, so lahko v neporavnanih obveznosti, premalo/preveč nakazanemu znesku pri plačilu vstopnic, izbiri dostavne metode (priporočena pošta, osebni dvig na blagajni …).
V primeru dodatnih vprašanj se obrnite na naš klicni center na št. 01/420 5000.
V tem primeru nas kontaktirajete na info@eventim.si
Prosimo navedite vaše polno ime, datum naročila in ime dogodka, za katerega ste želeli kupiti vstopnice. Navedite tudi kontaktno številko oz. e-naslov na katerem ste dosegljivi, da vas lahko obvestimo ali smo vaše naročilo prejeli ali ne.
Dogodek je odpovedan / prestavljen - Kupil sem vstopnice za dogodek, ki je bil odpovedan. Kaj naj storim?
- Eventim SI, d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovoren za povračilo denarja za kupljene vstopnice, se bo pa po svojih najboljših močeh potrudil, da bo to storil organizator.
V primeru odpovedi prireditve, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu ali spleta jih s priporočeno pošto in vašimi podatki (ime, priimek, naslov, številka vašega TRR-ja, kamor vam povrnemo denar) pošljete na Eventim SI, d.o.o., Celovška 25, 1000 Ljubljana).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.
- Kupil sem vstopnice za dogodek, ki je bil prestavljen na drug termin/lokacijo. Kaj naj storim?
- Eventim SI, d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovoren za povračilo denarja za kupljene vstopnice, se bo pa po svojih najboljših močeh potrudil, da bo to storil organizator.
V primeru, da je prireditev prestavljena na drug termin/lokacijo in vam ta ne ustreza, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu ali spleta jih s priporočeno pošto in vašimi podatki (ime, priimek, naslov, številka vašega TRR-ja, kamor vam povrnemo denar) pošljete na Eventim SI, d.o.o., Celovška 25, 1000 Ljubljana).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.
- Dogodek je bil odpovedan ali prestavljen na drugo lokacijo/termin. Zakaj o tem nisem bil obveščen?
- Eventim SI, d.o.o. ni dolžen obvestiti svojih strank o morebitnih spremembah posameznih dogodkov, vendar se po svojih najboljših močeh trudi, da to stori.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.
Nazaj na vrh
V primeru odpovedi prireditve, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu ali spleta jih s priporočeno pošto in vašimi podatki (ime, priimek, naslov, številka vašega TRR-ja, kamor vam povrnemo denar) pošljete na Eventim SI, d.o.o., Celovška 25, 1000 Ljubljana).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.
V primeru, da je prireditev prestavljena na drug termin/lokacijo in vam ta ne ustreza, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu ali spleta jih s priporočeno pošto in vašimi podatki (ime, priimek, naslov, številka vašega TRR-ja, kamor vam povrnemo denar) pošljete na Eventim SI, d.o.o., Celovška 25, 1000 Ljubljana).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave), ne bodo povrnjeni.