Splošni pogoji
Splošni pogoji
Odvisno od države, v kateri se prireditev odvija in od načina plačila vstopnic, ste po pogodbi vezani na eno izmed naslednjih podjetij:
Eventim.sk s.r.o., Hajdukova 17, SK Bratislava, Reg.Nr.
Eventim.si d.o.o., Celovška cesta 25, SLO Ljubljana, Reg.Nr.
Eventim d.o.o. (HR), Kupinecka 4, HR Zagreb, Reg.Nr.
Ticket Express Hungary Kft., Andrassy Ut 18, H Budapest , Reg.Nr.
Ticket Express GmbH., Heumühlgasse 11, A Vienna , Reg.Nr. 142099w
Ö-Ticket Südost GmbH., Neunkirchner Straße, A Wr. Neustadt, Reg.Nr.
ÖTS GmbH., Brandhofweg 16, A Stainz, Reg.Nr.
Ticket Nord GmbH., Heumühlgasse 11, A Vienna , Reg.Nr.
V nadaljevanju "podjetja".
"Eventim" je širom Evrope registrirana podružnica CTS Eventim AG, Bremen, Nemčija.
"Österreich Ticket (ÖT) je registrirana podružnica podjetja Ticket Express, delniške družbe z omejeno odgovornostjo, ki se ukvarja s produkcijo in prodajo elektronskih vstopnic, A1040 Dunaj, Heumühlgasse 11. Je članica Trgovske zbornice na Dunaju, in sicer sekcije podjetij, ki se ukvarjajo z dejavnostmi za prosti čas.
Trgovska licenca za prosto prodajo "Ticket Office" z registrsko številko Reg.Z. 5599/f/4/5. Registrirana na Trade Court Dunaj s FN številko 142099w in na davčnem uradu 4., 5. in 10. okrožja z identifikacijsko številko 213/0690 in UID ATU 40598509 DVR številko.
Naročila
Vsa naročila - po telefonu, faxu, e-mailu ali online naročila (Internet, W@ P, SMS itd.) so obvezujoča.
Vstopnice, ki so bile kupljene preko spletne strani www.eventim.si in pooblaščenih prodajnih mest Eventima, za vse prireditve v Sloveniji in tujini ni možno vračilo le teh. To velja za vse prireditve v Sloveniji in tujini, ki so razprodane ali pa so še vedno v prodaji.
V primeru odpovedi prireditve ali spremembe datuma prireditve imajo stranke možnost povračila polne vrednosti vstopnice.
Potrdilo oz. pogodbo o nakupu je shranjena v Eventimovi bazi podatkov in kupec ima pravico da ob predhodni pisni zahtevi dostopa do nje.
Pri naročilu preko interneta postopek naročila poteka v večih korakih, prikazanih kot "Korak 1" do "Korak 5" (ÖT trgovina), oziroma "Korak 1" do "Korak 4" (Eventim trgovina). Korak 1 - Izbira prireditve, postopek prijave in izbira števila vstopnic po posameznih kategorijah. Korak 2 - Izbira načina dostave ali prevzema. Korak 3 - Izbira načina plačila in vnos osebnih podatkov (v Eventim trgovini je Korak 3 vključen v Korak 2). Korak 4/3 - Povzetek vseh podatkov, zadnje preverjanje, strinjanje s splošnimi pogoji, pošiljanje naročila. Korak 5/4 - Potrditev naročila s strani ÖT/Eventim.
Plačilo
Plačilo je običajno možno s kreditno kartico (Mastercard, VISA) ali v obliki predplačila na lokalni bančni račun. Plačila s kreditno kartico so procesirana do Ticket Express GmbH., Dunaj preko CTS Eventim AG, Bremen. Vsa plačila s kreditno kartico so posredovana v EUR. V različnih državah so možne tudi drugačne oblike plačila.
Zaradi varnostnih razlogov ter načina našega finančnega poslovanja smo primorani zahtevati identiteto naročila.
Eventim.si si dovoljuje, da bo preverjal naročila, ki so bila plačana s kreditno kartico. Od strank lahko zahteva, da mu posredujejo kopijo osebnega dokumenta (potni list ali osebna izkaznica) ter kopijo kreditne kartice. Zahtevek bo poslan preko spletne pošte.
V primeru, da nam stranka podatkov ne posredujete v določenem roku, smo primorani naročilo stornirati.
DDV
V ceni vstopnice je upoštevan DDV, ki je različen glede na status pravne osebe. DDV in stopnja DDV-ja je razvidna na vstopnici, ki velja kot račun.
Dostava, uporaba
Podjetja ne nosijo odgovornosti za vstopnice izgubljene na pošti. Prav tako ne nosijo odgovornosti do tretjih oseb, ki izvajajo dostavo - to je do poštnih enot in ostalih dostavnih služb. Pritožbe o oškodovanosti zaradi neprejetja vstopnic ne obračajte na podjetja.
Prosimo, bodite zelo pozorni pri uporabi mobilnih vstopnic, da ne bi izgubili podatkov. Če izgubite mobilno vstopnico (zaradi izbrisa ali pa zaradi izgube mobilnega telefona), prosimo kontaktirajte vašega mobilnega operaterja. Kakršnakoli drugačna oblika izgube vstopnic je nenadomestljiva.
Vstopnice se ne smejo zlorabljati, kopirati ali spreminjati. Mobilne vstopnice (avtorizacije vstopnic na mobilnem telefonu ali PDA) ali print@home-tickets (vstopnice natisnjene neposredno iz internetne aplikacije podjetja) ne smejo biti kopirane ali posredovane naprej.
Vstopnica je veljavna pri prvem vstopu na prireditev (prva vstopnica, ki je sprejeta s svojo identifikacijo, je veljavna. Naslednje vstopnice z isto identifikacijo so avtomatično neveljavne). Z uporabo avtorizirane vstopnice uporabnik sprejme splošne pogoje organizatorja prireditve in pravila ustanove, kjer se prireditev odvija.
Odpovedi prireditev, spremembe, povračila denarja
Podjetja so le posredniki vstopnic in niso odgovorna za povračilo denarja za vstopnice, bodo se pa po vsej svoji moči potrudila, da bo to storil organizator.
V primeru odpovedi prireditve, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu, faxu ali pri online naročilu pa pošljete originalne vstopnice s priporočeno pošto podjetju v vaši državi - glejte prvi odstavek v tem meniju ali pa si oglejte meni Kontakti na Eventimovi domači spletni strani - ali pa pošljite vstopnice na Ticket Express, Heumühlgasse 11, A 1040, Dunaj, z imenom, številko računa in bančno kodo za povračilo denarja).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave),
ne bodo povrnjeni.
Varnost podatkov
Uporabnik se zaveda, da bodo podatki, ki jih bo elektronsko posredoval, elektronsko uporabljeni s strani podjetij v namen izpolnjevanja pogodbe. Prav tako se strinja s prenosom njegovih podatkov, v okviru pravnih predpisov in omejitev zakonov o varovanju podatkov, podjetjem in organizatorjem prireditev. Uporabnik je seznanjen, da je lahko ta dogovor kadarkoli preklican. Vsako naročilo ima svojo številko in je shranjena pri podjetju. Dostop do naročila oziroma informacij je možen z osebnim dokumentom na sedežu podjetja.
Področje veljavnosti, pristojno sodišče, zakon
Isti pogoji veljajo tudi za podjetja in licenčne podružnice ÖT ali Eventim Software prodaje v obsegu prodaje v okviru Österreich Ticket ali Eventim sistema.
Za presojo raznih sporov za fizične in pravne osebe odločajo pristojna sodišča v Ljubljani.
Ljubljana, marec 2008
EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI
POGOJI POSLOVANJA SPLETNEGA NAKUPA VSTOPNIC
Ti pogoji poslovanja urejajo razmerja med kupci vstopnic in EVENTIM.SI ter predstavljajo sestavni del pogodbe o spletnem nakupu vstopnic za prireditve v sistemu EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI, zato jih natančno preberite, saj vas zavezujejo od potrditve spletnega naročila vstopnic dalje.
EVENTIM.SI si pridržuje pravico, da splošne pogoje poslovanja spremeni, v medsebojnem razmerju pa veljajo tisti splošni pogoji poslovanja, ki so veljali v trenutku nakupa.
1. Pogodba je sklenjena s potrditvijo nakupa vstopnic.
2. Ob nakupu vstopnice z doplačilom kupec pridobi pravico do odstopa od pogodbe do začetka prireditve, v kolikor na njegovi strani nastopijo okoliščine, ki mu onemogočajo obisk prireditve in v času potrditve naročila niso obstajale.
Okoliščine, ki upravičujejo odstop od pogodbe, so:
a) Bolezen, poškodba, smrt, nosečnost
Kupec lahko odstopi od pogodbe v primeru težje bolezni, težje poškodbe, zapletov v zvezi z nosečnostjo ali smrti, če je po potrditvi nakupa vstopnic katera od navedenih okoliščin nastopila na strani kupca ali z njim povezane osebe, glede katere se prav tako uveljavlja odstop od pogodbe. V kolikor je kupec kupil vstopnice za več povezanih oseb, lahko zaradi nastopa okoliščine pri eni povezani osebi odstop od pogodbe za isto prireditev uveljavlja za največ šest oseb.
Pojem povezane osebe pomeni:
- sorodnike (kupčev zakonec/zunajzakonski partner, otrok, starši, stari starši in bratje ter sestre kupca ali njegovega zunajzakonskega partnerja);
- skrbnike mladoletne osebe.
Iz razloga duševne bolezni ali duševne motnje je odstop od pogodbe mogoč le s potrdilom zdravnika specialista (psihiatra) o nezmožnosti za delo ali s potrdilom delodajalca o odsotnosti z dela zaradi nezmožnosti za delo.
Iz razloga kronične bolezni je odstop od pogodbe mogoč le, če obisk prireditve ni mogoč zaradi zdravniško potrjenega nepričakovanega poslabšanja kupčevega zdravstvenega stanja, pod pogojem, da je bilo njegovo zdravstveno stanje stabilno ob potrditvi nakupa vstopnice.
Iz razloga nosečnosti je odstop od pogodbe mogoč le, v kolikor je nosečnost nastopila po potrditvi nakupa vstopnice, prireditev pa se odvija v času po štiriindvajsetem tednu nosečnosti, ali v primeru, da je nosečnost nastopila po potrditvi nakupa vstopnice in bi obisk prireditve ogrozil zdravje nerojenega otroka.
b) Poškodba ali okvara vozila pred prihodom na prireditev
Poškodba ali okvara vozila vključuje vsako nenadno in nepričakovano poškodbo ali okvaro zasebnega vozila ali taksija na poti na prireditev, zaradi katere ni mogoče nadaljevati vožnje. Počena pnevmatika, pomanjkanje goriva, zaklenjeni ključi v vozilu in prazen akumulator se enačijo z okvaro. Izguba ali poškodba ključev vozila in napačno gorivo se ne štejejo kot okvara in iz tega naslova ni mogoče odstopiti od pogodbe.
Sistem EVENTIM.SI –NAKUP BREZ SKRBI ne vključuje okoliščin, ki so nastale v času pred potrditvijo naročila, ali okoliščin, ki bi jih kupec ob potrditvi naročila lahko predvidel.
Sistem EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI ne vključuje okoliščin, ki nastanejo na strani organizatorja prireditve. Odstop od pogodbe po sistemu EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI ni mogoč v primeru odpovedi prireditve ali delne izpolnitve prireditve s strani organizatorja.
3. Odstop od pogodbe zaradi okoliščin iz prejšnje točke je potrebno sporočiti EVENTIM.SI v osmih dneh po nastopu take okoliščine in najkasneje dve uri pred začetkom prireditve, in sicer ustno na tel. št. (01) 420-50-00 ali na naslov elektronske pošte odpoved@eventim.si.
V roku 15 dni po nastopu okoliščin je potrebno na EVENTIM.SI vložiti pisni zahtevek za vrnitev kupnine, ki mora vsebovati naslednje priloge:
- nepoškodovano vstopnico,
- transakcijski račun za vračilo,
- verodostojne listinske dokaze o nastopu okoliščin iz prejšnje točke.
V pisnem zahtevku mora kupec navesti tudi transakcijski račun, kamor naj bo kupnina vrnjena, ter svoj naslov in davčno številko.
EVENTIM.SI se zavezuje, da bo kupnino v višini plačanih vstopnic povrnil v roku 15 dni od pozitivne rešitve zahtevka za vračilo kupnine zaradi odstopa od pogodbe.
4. Verodostojni listinski dokazi iz prejšnje točke so:
- potrdilo zdravnika oziroma zdravnika specialista, kadar gre za bolezen ali poškodbo, ki se specialistično zdravi,
- zapisnik policije,
- dokaz o sorodstveni zvezi, kadar se uveljavlja odstop od pogodbe iz razloga smrti bližnjega,
- potrdilo delodajalca o odsotnosti z dela zaradi nezmožnosti za delo, kadar se uveljavlja odstop od pogodbe iz razloga duševne bolezni ali duševne motnje.
V kolikor EVENTIM.SI dvomi v predloženo verodostojno listino, sme za ugotovitev okoliščin, ki upravičujejo odstop od pogodbe, na svoje stroške angažirati izvedenca. Za tak primer kupec dovoljuje angažiranemu izvedencu, da pribavi in preveri kupčeve podatke o razlogih za odstop od pogodbe.
5. Odstopa od pogodbe ni mogoče uveljaviti:
- v primeru bolezni ali učinkov poškodbe, operacije ali drugega zdravstvenega posega, ki so obstajali ob potrditvi naročila in se niso odpravili do dneva prireditve;
- v primeru, ko se učinki operacije ali drugega zdravstvenega posega, ki je bil načrtovan za čas po potrditvi naročila, niso odpravili do dneva prireditve;
- v primeru, da iz verodostojne listine iz prejšnje točke ne bo razvidno, da je okoliščina nastopila v času po nakupu vstopnic;
- če si je kupec okoliščino povzročil sam oziroma je nezmožnost udeležbe na prireditvi posledica zlorabe alkohola in/ali drog, samomora ali poskusa samomora, sodelovanja v neredih ali sodelovanja pri nevarnih športih ali drugače nevarnih aktivnostih;
- če je nezmožnost udeležbe na prireditvi posledica vojne, terorističnih napadov, civilnih neredov, epidemij, pandemij, naravnih nesreč in dogodkov, povezanih z nuklearnimi, biološkimi ali kemičnimi substancami, aretacije, pripora, zapora, izgona iz države, prepovedi odhoda v tujino ali konfiskacije premoženja.
6. V kolikor kupec uveljavlja odstop od pogodbe z neresničnimi podatki, odgovarja kazensko in odškodninsko.
Ljubljana, 30.11.2010
Odvisno od države, v kateri se prireditev odvija in od načina plačila vstopnic, ste po pogodbi vezani na eno izmed naslednjih podjetij:
Eventim.sk s.r.o., Hajdukova 17, SK Bratislava, Reg.Nr.
Eventim.si d.o.o., Celovška cesta 25, SLO Ljubljana, Reg.Nr.
Eventim d.o.o. (HR), Kupinecka 4, HR Zagreb, Reg.Nr.
Ticket Express Hungary Kft., Andrassy Ut 18, H Budapest , Reg.Nr.
Ticket Express GmbH., Heumühlgasse 11, A Vienna , Reg.Nr. 142099w
Ö-Ticket Südost GmbH., Neunkirchner Straße, A Wr. Neustadt, Reg.Nr.
ÖTS GmbH., Brandhofweg 16, A Stainz, Reg.Nr.
Ticket Nord GmbH., Heumühlgasse 11, A Vienna , Reg.Nr.
V nadaljevanju "podjetja".
"Eventim" je širom Evrope registrirana podružnica CTS Eventim AG, Bremen, Nemčija.
"Österreich Ticket (ÖT) je registrirana podružnica podjetja Ticket Express, delniške družbe z omejeno odgovornostjo, ki se ukvarja s produkcijo in prodajo elektronskih vstopnic, A1040 Dunaj, Heumühlgasse 11. Je članica Trgovske zbornice na Dunaju, in sicer sekcije podjetij, ki se ukvarjajo z dejavnostmi za prosti čas.
Trgovska licenca za prosto prodajo "Ticket Office" z registrsko številko Reg.Z. 5599/f/4/5. Registrirana na Trade Court Dunaj s FN številko 142099w in na davčnem uradu 4., 5. in 10. okrožja z identifikacijsko številko 213/0690 in UID ATU 40598509 DVR številko.
Naročila
Vsa naročila - po telefonu, faxu, e-mailu ali online naročila (Internet, W@ P, SMS itd.) so obvezujoča.
Vstopnice, ki so bile kupljene preko spletne strani www.eventim.si in pooblaščenih prodajnih mest Eventima, za vse prireditve v Sloveniji in tujini ni možno vračilo le teh. To velja za vse prireditve v Sloveniji in tujini, ki so razprodane ali pa so še vedno v prodaji.
V primeru odpovedi prireditve ali spremembe datuma prireditve imajo stranke možnost povračila polne vrednosti vstopnice.
Potrdilo oz. pogodbo o nakupu je shranjena v Eventimovi bazi podatkov in kupec ima pravico da ob predhodni pisni zahtevi dostopa do nje.
Pri naročilu preko interneta postopek naročila poteka v večih korakih, prikazanih kot "Korak 1" do "Korak 5" (ÖT trgovina), oziroma "Korak 1" do "Korak 4" (Eventim trgovina). Korak 1 - Izbira prireditve, postopek prijave in izbira števila vstopnic po posameznih kategorijah. Korak 2 - Izbira načina dostave ali prevzema. Korak 3 - Izbira načina plačila in vnos osebnih podatkov (v Eventim trgovini je Korak 3 vključen v Korak 2). Korak 4/3 - Povzetek vseh podatkov, zadnje preverjanje, strinjanje s splošnimi pogoji, pošiljanje naročila. Korak 5/4 - Potrditev naročila s strani ÖT/Eventim.
Plačilo
Plačilo je običajno možno s kreditno kartico (Mastercard, VISA) ali v obliki predplačila na lokalni bančni račun. Plačila s kreditno kartico so procesirana do Ticket Express GmbH., Dunaj preko CTS Eventim AG, Bremen. Vsa plačila s kreditno kartico so posredovana v EUR. V različnih državah so možne tudi drugačne oblike plačila.
Zaradi varnostnih razlogov ter načina našega finančnega poslovanja smo primorani zahtevati identiteto naročila.
Eventim.si si dovoljuje, da bo preverjal naročila, ki so bila plačana s kreditno kartico. Od strank lahko zahteva, da mu posredujejo kopijo osebnega dokumenta (potni list ali osebna izkaznica) ter kopijo kreditne kartice. Zahtevek bo poslan preko spletne pošte.
V primeru, da nam stranka podatkov ne posredujete v določenem roku, smo primorani naročilo stornirati.
DDV
V ceni vstopnice je upoštevan DDV, ki je različen glede na status pravne osebe. DDV in stopnja DDV-ja je razvidna na vstopnici, ki velja kot račun.
Dostava, uporaba
Podjetja ne nosijo odgovornosti za vstopnice izgubljene na pošti. Prav tako ne nosijo odgovornosti do tretjih oseb, ki izvajajo dostavo - to je do poštnih enot in ostalih dostavnih služb. Pritožbe o oškodovanosti zaradi neprejetja vstopnic ne obračajte na podjetja.
Prosimo, bodite zelo pozorni pri uporabi mobilnih vstopnic, da ne bi izgubili podatkov. Če izgubite mobilno vstopnico (zaradi izbrisa ali pa zaradi izgube mobilnega telefona), prosimo kontaktirajte vašega mobilnega operaterja. Kakršnakoli drugačna oblika izgube vstopnic je nenadomestljiva.
Vstopnice se ne smejo zlorabljati, kopirati ali spreminjati. Mobilne vstopnice (avtorizacije vstopnic na mobilnem telefonu ali PDA) ali print@home-tickets (vstopnice natisnjene neposredno iz internetne aplikacije podjetja) ne smejo biti kopirane ali posredovane naprej.
Vstopnica je veljavna pri prvem vstopu na prireditev (prva vstopnica, ki je sprejeta s svojo identifikacijo, je veljavna. Naslednje vstopnice z isto identifikacijo so avtomatično neveljavne). Z uporabo avtorizirane vstopnice uporabnik sprejme splošne pogoje organizatorja prireditve in pravila ustanove, kjer se prireditev odvija.
Odpovedi prireditev, spremembe, povračila denarja
Podjetja so le posredniki vstopnic in niso odgovorna za povračilo denarja za vstopnice, bodo se pa po vsej svoji moči potrudila, da bo to storil organizator.
V primeru odpovedi prireditve, lahko vstopnice vrnete v roku dveh mesecev po preteku načrtovanega datuma prireditve, pod pogojem, da se strinjate s splošnimi pogoji organizatorja in lokacije prireditve, na isti način, kot ste jih prejeli (ali jih vrnete na prodajno mesto, kjer ste jih kupili, v primeru naročila po telefonu, faxu ali pri online naročilu pa pošljete originalne vstopnice s priporočeno pošto podjetju v vaši državi - glejte prvi odstavek v tem meniju ali pa si oglejte meni Kontakti na Eventimovi domači spletni strani - ali pa pošljite vstopnice na Ticket Express, Heumühlgasse 11, A 1040, Dunaj, z imenom, številko računa in bančno kodo za povračilo denarja).
Na prodajno mesto lahko vstopnice vrnete šele naslednji ponedeljek po datumu preklica prireditve. Lastniki mobilnih vstopnic ali print@home-tickets vstopnic, bodo prejeli povrnjen znesek, brez dodatnih zahtev, na isti način, kot so plačali vstopnice. S tem vstopnice postanejo neveljavne.
Minimalne ali upravičene spremembe v zasedbi ali izvedbi programa so pridržana pravica. V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali spremembe v zasedbi ali programu, dodatni stroški, ki jih utegnete imeti (npr. stroški potovanja, hotel, stroški prodajnega mesta, stroški dostave),
ne bodo povrnjeni.
Varnost podatkov
Uporabnik se zaveda, da bodo podatki, ki jih bo elektronsko posredoval, elektronsko uporabljeni s strani podjetij v namen izpolnjevanja pogodbe. Prav tako se strinja s prenosom njegovih podatkov, v okviru pravnih predpisov in omejitev zakonov o varovanju podatkov, podjetjem in organizatorjem prireditev. Uporabnik je seznanjen, da je lahko ta dogovor kadarkoli preklican. Vsako naročilo ima svojo številko in je shranjena pri podjetju. Dostop do naročila oziroma informacij je možen z osebnim dokumentom na sedežu podjetja.
Področje veljavnosti, pristojno sodišče, zakon
Isti pogoji veljajo tudi za podjetja in licenčne podružnice ÖT ali Eventim Software prodaje v obsegu prodaje v okviru Österreich Ticket ali Eventim sistema.
Za presojo raznih sporov za fizične in pravne osebe odločajo pristojna sodišča v Ljubljani.
Ljubljana, marec 2008
EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI
POGOJI POSLOVANJA SPLETNEGA NAKUPA VSTOPNIC
Ti pogoji poslovanja urejajo razmerja med kupci vstopnic in EVENTIM.SI ter predstavljajo sestavni del pogodbe o spletnem nakupu vstopnic za prireditve v sistemu EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI, zato jih natančno preberite, saj vas zavezujejo od potrditve spletnega naročila vstopnic dalje.
EVENTIM.SI si pridržuje pravico, da splošne pogoje poslovanja spremeni, v medsebojnem razmerju pa veljajo tisti splošni pogoji poslovanja, ki so veljali v trenutku nakupa.
1. Pogodba je sklenjena s potrditvijo nakupa vstopnic.
2. Ob nakupu vstopnice z doplačilom kupec pridobi pravico do odstopa od pogodbe do začetka prireditve, v kolikor na njegovi strani nastopijo okoliščine, ki mu onemogočajo obisk prireditve in v času potrditve naročila niso obstajale.
Okoliščine, ki upravičujejo odstop od pogodbe, so:
a) Bolezen, poškodba, smrt, nosečnost
Kupec lahko odstopi od pogodbe v primeru težje bolezni, težje poškodbe, zapletov v zvezi z nosečnostjo ali smrti, če je po potrditvi nakupa vstopnic katera od navedenih okoliščin nastopila na strani kupca ali z njim povezane osebe, glede katere se prav tako uveljavlja odstop od pogodbe. V kolikor je kupec kupil vstopnice za več povezanih oseb, lahko zaradi nastopa okoliščine pri eni povezani osebi odstop od pogodbe za isto prireditev uveljavlja za največ šest oseb.
Pojem povezane osebe pomeni:
- sorodnike (kupčev zakonec/zunajzakonski partner, otrok, starši, stari starši in bratje ter sestre kupca ali njegovega zunajzakonskega partnerja);
- skrbnike mladoletne osebe.
Iz razloga duševne bolezni ali duševne motnje je odstop od pogodbe mogoč le s potrdilom zdravnika specialista (psihiatra) o nezmožnosti za delo ali s potrdilom delodajalca o odsotnosti z dela zaradi nezmožnosti za delo.
Iz razloga kronične bolezni je odstop od pogodbe mogoč le, če obisk prireditve ni mogoč zaradi zdravniško potrjenega nepričakovanega poslabšanja kupčevega zdravstvenega stanja, pod pogojem, da je bilo njegovo zdravstveno stanje stabilno ob potrditvi nakupa vstopnice.
Iz razloga nosečnosti je odstop od pogodbe mogoč le, v kolikor je nosečnost nastopila po potrditvi nakupa vstopnice, prireditev pa se odvija v času po štiriindvajsetem tednu nosečnosti, ali v primeru, da je nosečnost nastopila po potrditvi nakupa vstopnice in bi obisk prireditve ogrozil zdravje nerojenega otroka.
b) Poškodba ali okvara vozila pred prihodom na prireditev
Poškodba ali okvara vozila vključuje vsako nenadno in nepričakovano poškodbo ali okvaro zasebnega vozila ali taksija na poti na prireditev, zaradi katere ni mogoče nadaljevati vožnje. Počena pnevmatika, pomanjkanje goriva, zaklenjeni ključi v vozilu in prazen akumulator se enačijo z okvaro. Izguba ali poškodba ključev vozila in napačno gorivo se ne štejejo kot okvara in iz tega naslova ni mogoče odstopiti od pogodbe.
Sistem EVENTIM.SI –NAKUP BREZ SKRBI ne vključuje okoliščin, ki so nastale v času pred potrditvijo naročila, ali okoliščin, ki bi jih kupec ob potrditvi naročila lahko predvidel.
Sistem EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI ne vključuje okoliščin, ki nastanejo na strani organizatorja prireditve. Odstop od pogodbe po sistemu EVENTIM.SI – NAKUP BREZ SKRBI ni mogoč v primeru odpovedi prireditve ali delne izpolnitve prireditve s strani organizatorja.
3. Odstop od pogodbe zaradi okoliščin iz prejšnje točke je potrebno sporočiti EVENTIM.SI v osmih dneh po nastopu take okoliščine in najkasneje dve uri pred začetkom prireditve, in sicer ustno na tel. št. (01) 420-50-00 ali na naslov elektronske pošte odpoved@eventim.si.
V roku 15 dni po nastopu okoliščin je potrebno na EVENTIM.SI vložiti pisni zahtevek za vrnitev kupnine, ki mora vsebovati naslednje priloge:
- nepoškodovano vstopnico,
- transakcijski račun za vračilo,
- verodostojne listinske dokaze o nastopu okoliščin iz prejšnje točke.
V pisnem zahtevku mora kupec navesti tudi transakcijski račun, kamor naj bo kupnina vrnjena, ter svoj naslov in davčno številko.
EVENTIM.SI se zavezuje, da bo kupnino v višini plačanih vstopnic povrnil v roku 15 dni od pozitivne rešitve zahtevka za vračilo kupnine zaradi odstopa od pogodbe.
4. Verodostojni listinski dokazi iz prejšnje točke so:
- potrdilo zdravnika oziroma zdravnika specialista, kadar gre za bolezen ali poškodbo, ki se specialistično zdravi,
- zapisnik policije,
- dokaz o sorodstveni zvezi, kadar se uveljavlja odstop od pogodbe iz razloga smrti bližnjega,
- potrdilo delodajalca o odsotnosti z dela zaradi nezmožnosti za delo, kadar se uveljavlja odstop od pogodbe iz razloga duševne bolezni ali duševne motnje.
V kolikor EVENTIM.SI dvomi v predloženo verodostojno listino, sme za ugotovitev okoliščin, ki upravičujejo odstop od pogodbe, na svoje stroške angažirati izvedenca. Za tak primer kupec dovoljuje angažiranemu izvedencu, da pribavi in preveri kupčeve podatke o razlogih za odstop od pogodbe.
5. Odstopa od pogodbe ni mogoče uveljaviti:
- v primeru bolezni ali učinkov poškodbe, operacije ali drugega zdravstvenega posega, ki so obstajali ob potrditvi naročila in se niso odpravili do dneva prireditve;
- v primeru, ko se učinki operacije ali drugega zdravstvenega posega, ki je bil načrtovan za čas po potrditvi naročila, niso odpravili do dneva prireditve;
- v primeru, da iz verodostojne listine iz prejšnje točke ne bo razvidno, da je okoliščina nastopila v času po nakupu vstopnic;
- če si je kupec okoliščino povzročil sam oziroma je nezmožnost udeležbe na prireditvi posledica zlorabe alkohola in/ali drog, samomora ali poskusa samomora, sodelovanja v neredih ali sodelovanja pri nevarnih športih ali drugače nevarnih aktivnostih;
- če je nezmožnost udeležbe na prireditvi posledica vojne, terorističnih napadov, civilnih neredov, epidemij, pandemij, naravnih nesreč in dogodkov, povezanih z nuklearnimi, biološkimi ali kemičnimi substancami, aretacije, pripora, zapora, izgona iz države, prepovedi odhoda v tujino ali konfiskacije premoženja.
6. V kolikor kupec uveljavlja odstop od pogodbe z neresničnimi podatki, odgovarja kazensko in odškodninsko.
Ljubljana, 30.11.2010